GASTOS DE ENVÍO, MANIPULACIÓN Y TARIFAS.
Los gastos de envío son GRATIS para compras superiores a 60 €.
Juguetes A LUNA LUNERA ERM SLU ® se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío en situaciones de reexpedición de pedidos, por causas ajenas a A LUNA LUNERA ERM SLU ® y servicio de mensajería.
Los gastos ocasionados como consecuencia de la reexpedición, no serán reembolsados, si el cliente posteriormente ejercitara su derecho a la devolución del producto.
En situaciones de reexpedición de pedidos, por causas ajenas a A LUNA LUNERA ERM SLU ® y servicio de mensajería, la imposibilidad de entrega, se entenderá como desistimiento de contrato, aplicándose lo dispuesto en el apartado DEVOLUCIONES, si bien serán de cuenta del cliente los costes ocasionados por la reexpedición.
Los gastos de manipulación y preparación del pedido están incluidos e incluyen.
Coste logístico.
Embalaje dedicado a cada producto para una protección máxima.
Seguimiento del pedido: enviamos un email en cada etapa.
Las tarifas vigentes durante el ejercicio 2023 son las siguientes (Incluyen IVA):
Entrega PREMIUM EXPRESS / 1-3 días laborales / 6.05 €
Entrega BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA / No se realizan envíos.
Entrega en Tienda / 1-2 días laborales / GRATIS
Los envío se realizan por la agencia de transportes, CORREOS EXPRESS. ATENCIÓN AL CLIENTE.
Una vez pre-registado el pedido, usted dispondrá del localizador de envío, para hacer un seguimiento más exhaustivo.
MODALIDAD DE ENVÍO.
Los productos comprados en A LUNA LUNERA ERM SLU ® serán enviados a España Peninsular.
Se excluye Islas Baleares y la Comunidad de Canarias, a la tarifa estándar indicada en la web. Pudiendo solicitar más información del precio de envío.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
Utilizamos embalajes dedicados a cada producto para garantizar una protección óptima. Los pedidos de varios productos o de diferentes formatos pueden ser entregados en varios paquetes.
A LUNA LUNERA ERM SLU ® hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, A LUNA LUNERA ERM SLU ® no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si detectase cualquier anomalía originada por la manipulación durante su envío, firme e indíquelo a mano en el albarán. No obstante dispone de un plazo de 48 horas para indicarnos en el teléfono 947106781 la incidencia que tenga.
CONDICIONES DE ENTREGA.
Por su seguridad, el mensajero únicamente entregará el pedido en mano, al titular del mismo y en la dirección de entrega acordada. Para ello, se pedirá identificación, mostrando DNI.
Es preferible indicar como dirección de entrega la del trabajo, en caso de que ausencias prolongadas del domicilio.
Para la retirada en establecimientos asociados, tiene que presentar igualmente el DNI, siendo usted el titular del pedido.
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FORMAS DE PAGO.
En A LUNA LUNERA utilizamos tecnologías específicas para que tus datos de pago se procesen en un entorno seguro. Todos tus datos se transmiten de forma encriptada SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la encriptación de tus datos bancarios en el momento en el que circulan por la red, es decir, se encriptan para que no puedan ser leídos y puedas hacer tus compras con total tranquilidad.
Pago con tarjeta de crédito
Si eliges pagar tu compra con tarjeta de crédito, el pago se realizará en el momento de finalizar tu pedido. Puedes utilizar tu tarjeta Visa o Mastercard. Nuestra web utiliza un modo de pago encriptado SSL (Secure Socket Layer), mediante el cual tus datos bancarios se encriptan para que no puedan ser leídos. La transacción se realiza a través de la pasarela de pagos online Redsýs, perteneciente a BANKIA, la cual registra los datos en su servidor seguro, y nos comunica únicamente si el pago ha sido realizado o no.
Pago con Paypal
PayPal es una forma sencilla, rápida y segura de pagar en Internet: asocia tus tarjetas de crédito, débito o incluso tu cuenta bancaria a tu cuenta PayPal y, cuando quieras pagar, simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y elige la tarjeta que deseas usar para hacer el pago. El pago se realizará en el momento de finalizar tu pedido.
Pago mediante transferencia bancaria
Si prefieres elegir esta forma de pago, una vez finalizada tu compra selecciona esta opción y podrás ver nuestro número de cuenta para hacer la transferencia. No olvides indicar como referencia, cuando realices la operación con tu banco, tu nombre completo y el número de pedido que te asignaremos. Estos son los datos que debes indicar:
- Nombre completo y número del pedido (lo recibirás por correo electrónico una vez que finalices tu compra)
- Banco CaixaBank IBAN: ES26 2100 7523 5413 0013 6300
- Tomador de la Cuenta: Juguetes A Lunalunera ERM SL
Una vez que tengas el justificante, puedes enviárnoslo a soporte@alunalunera.es. Tramitaremos tu pedido al recibir la transferencia del importe del pedido en la cuenta de A LUNA LUNERA. Podemos mantener tu pedido pendiente con las condiciones económicas de tu compra (descuentos) durante un plazo de 5 días, aunque no podemos reservarte el stock. Una vez pasado este plazo, el pedido se cancela y deberás emitir el pedido de nuevo.